Häufig gestellte Fragen

Gibt es einen Mindestbestellwert?

2020 gibt es KEINE Mindestbestellmenge bei Abholung und KEINE Lieferkosten, wenn wir Sie direkt im Rahmen unserer Tour beliefern dürfen.  Es gibt keinen € Mindermengenzuschlag!

Welche Kosten fallen für die Verpackung an?

Wir verpacken für Selbstabholer und bei unserer Zustell-Tour in Mehrweg-Pfand-Gebinde (Wert: 5 € pro Europool-Klappsteige), das Sie uns bei der nächsten Lieferung gerne wieder retour geben können!

Erfolgt der Versand per DPD-Paket, so kommt eine kleine Verpackungs-Pauschale von 2,50 € zur Verrechnung!

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Für Privatverbraucher ist die Abholung täglich zu folgenden Zeiten möglich:

Montag bis Freitag: 8 bis 12 und 13 bis 17 Uhr und Samstag von 8 bis 12 Uhr

Gastrokunden erhalten ihre Lieferung täglich (Montag bis Samstag) zwischen 6 bis 18 Uhr zugestellt!

Bei besonderen Lieferzeitwünschen kontaktieren Sie uns bitte!

Wie sind die Bestellzeiten?

Bestelleingang: STANDART – Lieferung am: Same Day –  Lieferung am:
Montag bis 15 Uhr Dienstag Montag
Dienstag bis 15 Uhr Mittwoch Dienstag
Mittwoch bis 15 Uhr Donnerstag Mittwoch
Donnerstag bis 15 Uhr Freitag Donnerstag
Freitag bis 15 Uhr Samstag Freitag
Samstag bis 12 Uhr Montag Samstag

Was passiert, wenn niemand zuhause ist bzw. solange die Eindämmungsmaßnahmen zu Covid-19 Pandemie dauern?

Leider kann unser Fahrer nicht auf Sie warten! Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie zum gewählten Liefertermin an der Lieferadresse anzutreffen sind.

Sollten wir Sie nicht antreffen, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um eine gemeinsame Lösung für den optimalen Abstellplatz zu finden.

Andernfalls nehmen wir die Ware wieder mit und hinterlassen eine Nachricht dass wir versucht haben Ihre Lieferung zuzustellen.

Ich brauche dringend eine Lieferung und es ist nach 15.00 Uhr oder es ist Sonntag, geht das?

Ja, sicher! Bei Bestellungen nach 15.00 Uhr und Wahl der Variante Express wird Ihre Bestellung sofort kommissioniert, in den Versand gegeben und Ihnen am sofort zugestellt (Montag bis Sonntag). Voraussetzung für Expressversand ist, dass die bestellten Artikel in unserem Lager vorrätig sind und Sie eine Kontakttelefonnummer hinterlegt haben. Same Day Lieferungen werden zu tagesaktuellen Preisen abgerechnet!

Umweltfreundliche VerpackungGemüse & Obst kommen unverpackt zu dir. Wo Verpackungen nötig sind, bevorzugen wir Mehrwegsysteme, recycelbare oder biologisch abbaubare Materialien.

Plastik-Verpackung ist ein großes Problem, für die Umwelt als auch für unsere Gesundheit. Bei frisches.früchtchen lösen wir dieses Problem durch den minimalen Gebrauch von Verpackungsmaterial (während wir gleichzeitig den optimalen Schutz der Produkte während des Transports sicherstellen) und durch umweltfreundliche Verpackungsmaterialien (Papier, Maisstärkefolien). Unser Ziel ist es, in naher Zukunft komplett auf Plastik zu verzichten und stattdessen ausschließlich 100 % biologisch abbaubare Materialien zu benutzen.

Sind eure Früchte teuer als im Supermarkt oder Biomarkt?

Es kommt darauf an, wie du vergleichst.

Für Produkte der gleichen Qualität (Anbau, Geschmack, Frische etc.) wirst du kaum niedrigere Preise finden als unsere, eher wirst du keine finden.

Für Produkte anderer Qualität wirst du sicher billigere finden. Die industrielle Ausbeutung von Land und Lebewesen, die die ökonomischen Interessen allem voranstellt, ist leider nach wie vor auch die kostengünstigste. Kleinbauern mit alternativen Anbaumethoden können nicht mit diesen Preisen konkurrieren, und deswegen verschwinden sie auch nach und nach. Aber wir und andere sind entschlossen, diese Realität zu ändern, ein Maximum von gesunden Lebensmitteln zu erschwinglichen Preisen zu verbreiten und Menschen zu ermutigen, Qualität über Quantität zu stellen, vor allem wenn es um ihre Gesundheit geht.

Für sehr preisbewusste Kunden haben wir die “Heavy-Diskont” Schiene ins Leben gerufen!

Ist eure Zahlungssystem sicher?

Deine Zahlung über die Seite fruechtchen.eu ist absolut sicher. Unsere Website nutzt die aktuellste Sicherheitstechnologie: https and ssl. Deine Zahlungsinformationen werden verschlüsselt direkt an Hobex in Salzburg gesendet, unser österreichischer Zahlungsdienstleister, ohne über unsere Server zu gehen. Du kannst deine Zahlung also über unsere Website sicher abwickeln.

Kann ich den Inhalt der Kistchen verändern?

Suche dir dein Lieblings-Kistchen aus oder gehe direkt auf der Einkaufsliste zu deinem bereits bestellten Kistchen Solange der Bestellschluss noch nicht erreicht wurde, kannst du für die kommende Woche in die Zusammenstellung deines Kistchens eingreifen. Dazu einfach die Menge anpassen, einzelne Produkte tauschen oder ungeliebtes Obst & Gemüse aus dem Kistchen schmeißen. Danach einfach die Einkaufsliste abschicken und auf dein frisches.kistchen freuen.

???Abneigungen eintragen

Du kannst manch ein Gemüse oder Obst so gar nicht leiden? Dann trage dir unter “Mein Konto – Abneigungen” die Produkte ein, die wir dir erst gar nicht in dein Kistchen packen sollen. Nach dem Bestellen deines Kistchens berechnen wir den Inhalt neu und du bekommst ein wohlschmeckendes Ersatzprodukt statt deinem ungeliebten Vitaminspender.

 

 

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten zur Bezahlung an:

Online mit Kreditkarte:
Für die Abwicklung der Online-Bezahlung arbeiten wir mit dem österreichischen Anbieter, der Firma HOBEX aus Salzburg, als vertrauenswürdigen und zuverlässigen Vertragspartner, zusammen. Gemeinsam mit unserem Partner garantieren wir Ihnen höchste Sicherheit für Ihre Online-Zahlung. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und nach den neusten Sicherheitsstandards.

Bei der Online-Zahlung mit Kreditkarte werden von uns folgende Kreditkarten akzeptiert: MasterCard oder Visa

Bitte wählen Sie zuerst Ihre gewünschte Kreditkarte aus, anschließend müssen Sie Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die sogenannte Kartenprüfnummer (=dreistelliger Code auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte) eingeben. Bei Transaktionen, die zusätzlich mit Verified by Visa oder MasterCard SecureCode abgewickelt werden, wird zusätzlich ein Passwort abgefragt. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie wieder zum Online Shop auf die Bestätigungsseite weitergeleitet.

Beim Abschluss der Bestellung wird der Bestellwert auf Ihrer Kreditkarte von uns reserviert. Bitte beachten Sie, dass wir zum Bestellbetrag 15% zusätzlich auf Ihrer Karte reservieren um Abweichungen bei Gewichtsartikel, wie Melonen oder Bananen, oder eventuelle Zusatzartikel einkalkulieren zu können. Die Abbuchung auf Ihrer Kreditkarte erfolgt sobald Ihre Lieferung fertig zusammengestellt ist und die tatsächliche Rechnung erstellt wird. Sollte es gegebenenfalls Retouren zu Ihrer Bestellung geben, werden diese auf Ihre Kreditkarte gutgeschrieben.

Für B2B bieten wir Kauf auf Rechnung an:
Bei der Zahlmethode „Kauf auf Rechnung“ erhalten Sie Ihre Rechnung einen Werktag nach der Lieferung per Email und können den Betrag innerhalb von 14 Tagen überweisen.

Bei Lieferung:
Die Bezahlung der Ware erfolgt direkt beim Zusteller mit Kredit- oder Bankomatkarte. Folgende Karten werden von akzeptiert: Maestro, Quick, MasterCard, Visa, Diners Club, V-Pay, Union Pay, JCB, American Express.

Unsere mobilen Bankomat-Kassen funktionieren mit GPRS und verfügt über die neuesten Sicherheitsstandards. GPRS ist eine Mobilfunktechnik zur sicheren Datenübertragung der Zahlung. Bitte beachten Sie, dass es in abgelegenen Orten mit schwacher Netzabdeckung, zu Problemen mit dem Verbindungsaufbau kommen kann. In diesem Fall können wir Ihnen leider keine Zahlung mit Bankomat- oder Kreditkarte anbieten.

Wie funktioniert bei B2B der Kauf auf Rechnung?

Für B2B Kunden,  die sich mit der Angabe einer gültigen UID Nummer registriert haben und für einen Einkaufswert von bis zu € 300 steht die Option „Kauf auf Rechnung“ zur Verfügung. Wählen Sie dazu im Warenkorb einfach als Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ aus. Ihre Rechnung erhalten Sie einen Werktag nach der Lieferung per Email und haben danach 14 Tage Zeit den offenen Betrag an unseren externen Zahlungsdienstleister auf das folgende Konto zu überweisen:
Empfänger: frisches.früchtchen gmbH
IBAN: AT68 3247 7000 0104 2522
BIC: RLNWATW1477
Bank: Raika Region Schallaburg

Sämtliche Zahlungsinformationen inkl. dem  Verwendungszweck finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Kann sich der Rechnungsbetrag bei Erhalt der Lieferung ändern?

Der Rechnungsbetrag kann sich aufgrund von verschiedenen Fällen bei Erhalt der Lieferung geringfügig ändern:

Bei Gewichtsartikeln, wie Melonen, Bananen oder Kraut, kann der Endpreis erst berechnet werden, wenn wir die Produkte abgewogen haben.

Weiterhin kann es vorkommen, dass bestimmte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lieferbar sind. In diesem Fall liefern wir Ihnen einen Ersatzartikel, dessen Preis von dem bestellten Artikel abweichen kann. Sie haben jedoch die Möglichkeit bei Nichtgefallen den Ersatzartikel abzulehnen.

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